近日微信开启8.0.9测试版本，除了新增了折叠置顶聊天、自定义通话来电铃声、消息提示音和关注群成员等功能外，其实在新增加了微信客服功能测试，用户们可以通过微信客服更好的咨询各种业务，提升微信体验，更多内容欢迎阅读下方的介绍。

什么是微信客服。

其实此次上线的微信客服并不是大众一直呼吁的用以解决用户日常问题的人工客服，而是一种面向B端品牌商家的功能，C端的微信用户可以则可以通过微信客服这种更好的方式更加便捷的找到商户，进而解答疑惑，处理售后。也就是说，微信客服相当于是在用户和商户之间架起了桥梁，提供了一个这样的让商户和用户在微信上就能直接沟通的功能。

在微信客服的官网上，微信是这样介绍微信客服的：可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，用户可以发起咨询，企业可以通过 API 接口回复消息，做好客户服务。其主要功能有：

1、丰富的接入口：可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客 服，接待用户咨询。

2、微信官方消息通道：咨询记录将出现在微信的客服消息中，用户更易发现。

3、API 接口收发消息：可通过 API 接口收发消息，实现多坐席协作，自动回复等功能。

在实际的测试中，也可以看到，微信客服的确做到了丰富的接入口，不局限于微信本体，微信外的场景亦可以使用。这可以说是非常有意义的功能，许多用户已经厌烦了打开一个又一个的页面，在层层功能中寻找自己要的那一个，如果仅仅在一个微信就可以接待用户的多种咨询，而不用频繁跳转到其他软件，那么在用户体验上来说，将会前进一大步。